Hospital CareVerificada
12615545 - Operador de Atendimento - Centro Medicina Diagnose
Sobre a empresa
Na Hospital Care, acreditamos que *unir é a melhor forma de cuidar*.
Desde 2017, trabalhamos para transformar a saúde suplementar no Brasil por meio de um ecossistema integrado de serviços, conectando hospitais de alta complexidade, centros médicos, laboratórios e planos de saúde para oferecer uma assistência mais eficiente, humana e sustentável.
Nossa missão é reunir os melhores profissionais, parceiros e fornecedores para proporcionar saúde, bem-estar e confiança aos pacientes e seus familiares. Temos como visão ser o grupo de saúde preferencial nas regiões onde atuamos, gerando valor sustentável para toda a cadeia da saúde.
Nossa cultura é guiada pela liderança pelo exemplo, ética, equilíbrio nas relações, busca contínua pela excelência e, acima de tudo, pelo cuidado com as pessoas. Valorizamos o respeito, a transparência, a colaboração e o compromisso com resultados que beneficiem pacientes, colaboradores, parceiros e investidores. Porque acreditamos que cuidar é construir, juntos, um futuro melhor para todos.
Sobre a vaga
A Companhia iniciou sua trajetória de investimentos em Campinas com a aquisição do Hospital Vera Cruz e, desde então, ampliou sua atuação na região por meio de novos serviços e unidades. Como parte do Hospital Care, integramos uma rede de saúde com hospitais, laboratórios, planos de saúde e centros médicos. Buscamos uma pessoa para atuar na central de agendamento do Hospital Vera Cruz, contribuindo para um atendimento atencioso e eficiente aos pacientes.
Responsabilidades
- Atender clientes por telefone, chat e e-mail, com cordialidade e conforme os procedimentos do setor.
- Identificar as necessidades dos clientes, esclarecer dúvidas e fornecer informações sobre exames, valores e convênios atendidos.
- Agendar exames, confirmar presenças e realizar contatos ativos quando necessário.
- Solicitar e conferir os dados necessários para o cadastro e o agendamento.
- Orientar sobre o preparo dos exames e enviar as instruções pelos canais disponíveis, utilizando os materiais padronizados.
- Verificar possibilidades de encaixe para exames de urgência, em contato com a liderança ou com a equipe médica.
- Retornar contatos registrados como chamadas abandonadas e acompanhar pendências de agendamento ou cadastro.
- Inserir no sistema documentos necessários, como pedidos médicos, guias de autorização e cartões de convênio.
- Solicitar autorizações de exames aos convênios e registrar as devolutivas no sistema e para a operação.
- Apoiar outras atividades do setor, conforme orientação da liderança, e contribuir para a organização do ambiente.
Requisitos obrigatórios
- Ensino médio completo, com comprovação.
- Conhecimento do pacote Office.
- Disponibilidade para atuação presencial em Campinas.
- Disponibilidade de horário: de segunda a sexta-feira, das 13h às 19h, e aos sábados, das 7h às 13h.
- Residir em Campinas.
- Habilidade para utilizar várias telas simultaneamente.
- Experiência com atendimento ao público.
Diferenciais
- Ensino superior.
- Conhecimento no sistema Tasy.
O que esperamos
Esperamos que você tenha cordialidade, atenção e disposição para compreender as necessidades de cada cliente. Sua organização e cuidado com as informações serão importantes para apoiar uma experiência de atendimento clara e acolhedora.