Você será responsável por atender e apoiar usuários de um serviço de uma empresa de tecnologia, ajudando a entender suas necessidades e encontrar soluções com clareza, acolhimento e agilidade. Se você gosta de resolver problemas e oferecer uma boa experiência em cada contato, venha fazer parte do time.

Responsabilidades

• Atender usuários por chat ou voz, com comunicação clara e cordial.
• Identificar necessidades, esclarecer dúvidas e oferecer soluções conforme os procedimentos do serviço.
• Registrar os atendimentos e utilizar os sistemas necessários para acompanhar as demandas.
• Monitorar as solicitações e buscar resolvê-las de forma prática e efetiva.

Requisitos obrigatórios

• Ensino médio completo.
• Conhecimentos básicos de informática, incluindo Word, Excel e digitação.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Disponibilidade de horário.
• Disponibilidade para atuação presencial e em home office.
• Facilidade de acesso à unidade de São Caetano do Sul.
• Documentação necessária para o processo de admissão.

Diferenciais

• Experiência com atendimento ao cliente.
• Facilidade para ouvir, compreender necessidades e solucionar dúvidas.

O que esperamos
Esperamos que você tenha disposição para atender diferentes situações com empatia, organização e objetividade. Sua atenção aos procedimentos e sua comunicação clara serão importantes para apoiar os usuários e acompanhar cada solicitação até a resolução.