EspaçolaserVerificada
12414176 - Consultor (a) de Atendimento e Vendas
Sobre a empresa
SOMOS A ESPAÇOLASER! A MAIOR E MAIS INDICADA REDE DE DEPILAÇÃO A LASER DO MUNDO 🚀
Imagine fazer parte de um time que inspira pelo exemplo todos os dias e que tem como propósito promover mais confiança e bem-estar, para que cada pessoa se sinta CONFIANTE NA PRÓPRIA PELE, transformando a vida de colaboradores e clientes.
Fundada em 2004, hoje somos mais de 7 mil corações azuis e contamos com mais de 850 unidades distribuídas pelo Brasil, Colômbia e Chile. Na Espaçolaser, somos apaixonados por pessoas e conquistamos o selo GPTW por cinco anos consecutivos, reforçando nosso compromisso em valorizar nossos colaboradores e promover um ambiente cada vez mais diverso, acolhedor e inovador.
Também desenvolvemos projetos voltados à inclusão, diversidade e sustentabilidade, oferecendo um tratamento limpo, que gera menos resíduos ao meio ambiente. Somos guiados pelos seguintes valores:
- Permanecemos atentos ao cuidado;
- Entregamos com excelência;
- Lideramos com foco para alcançar resultados;
- Estabelecemos relações que potencializam.
Sobre a vaga
Procuramos um(a) Consultor(a) de Unidade apaixonado(a) por atendimento de excelência para fazer parte da nossa equipe. Nessa posição, você será fundamental para proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes, atuando no acolhimento, no suporte presencial e digital, além de impulsionar a captação de novos clientes e o fluxo da unidade.
Responsabilidades
- Realizar atendimento ao cliente presencialmente, por telefone e via WhatsApp com foco na excelência.
- Recepcionar clientes, esclarecer dúvidas e prestar orientações sobre o preparo para os procedimentos.
- Agendar, verificar e confirmar sessões, avaliações e demais demandas da unidade.
- Prospectar e captar novos clientes, realizando o devido cadastro em sistema.
- Executar rotinas administrativas como atualização cadastral, emissão de contratos, abertura de chamados, e-mails e recebimento de mercadorias.
- Conduzir tratativas comerciais, negociações, orçamentos, pagamentos, cancelamentos e transferências.
- Efetuar vendas e recebimentos conforme as diretrizes da política comercial.
- Realizar avaliações de novos clientes quando necessário.
- Incentivar a participação dos clientes na pesquisa de satisfação (NPS).
- Garantir a abertura e o fechamento do caixa e da unidade, respeitando os protocolos de segurança.
- Mantendo o ambiente limpo, organizado e agradável para todos.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente e vendas (presencial e/ou online).
- Conhecimento no Pacote Office.
- Disponibilidade para atuar aos finais de semana, conforme escala de trabalho.
Diferenciais
- Experiência anterior em funções similares ou no segmento de estética e beleza.
- Passagem anterior pela empresa ou conhecimento prévio dos procedimentos oferecidos.
- Forte habilidade de comunicação, postura proativa e orientação para metas.
O que esperamos
Esperamos um perfil dinâmico, comunicativo e focado em relacionamentos de longo prazo com os clientes. Se você possui postura proativa, gosta de trabalhar em equipe e quer crescer em um ambiente motivador e voltado a resultados, essa oportunidade é para você!