AtentoVerificada
12648781 - Especialista I (Customer Service - Varejo Voz | WhatsApp) - Unidade Santana (Possibilidade Home Office) (CÓPIA)
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Você fará parte de uma equipe que combina tecnologia e inovação para apoiar clientes em seus negócios. Nesta função, seu foco será oferecer um atendimento ágil e cuidadoso, ajudando a esclarecer dúvidas e resolver questões financeiras de clientes do varejo.
O trabalho e o treinamento são presenciais. Após uma curva de aprendizagem de 30 a 90 dias, você poderá ser elegível ao modelo de home office, conforme seus resultados e o cumprimento das metas.
Responsabilidades
- Atender clientes por voz e WhatsApp, incluindo clientes do varejo e de alto valor.
- Esclarecer dúvidas financeiras e orientar sobre procedimentos de antecipação de recebimentos.
- Auxiliar em solicitações de cancelamento de contas e em questões relacionadas.
- Realizar cálculos financeiros, incluindo pro rata.
- Analisar consultas mais complexas e buscar soluções adequadas.
- Gerenciar diferentes tarefas e manter registros precisos.
- Compreender as necessidades dos clientes para oferecer um atendimento personalizado.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo.
- Conhecimentos básicos de informática e digitação.
- Disponibilidade para trabalhar e realizar o treinamento presencialmente.
- Boa comunicação e dicção clara.
- Capacidade de análise, atenção aos detalhes e habilidade para resolver problemas.
Diferenciais
- Experiência em atendimento ao cliente por voz, e-mail ou WhatsApp, especialmente nos setores financeiro ou varejista.
- Cursos ou experiência em áreas financeiras.
O que esperamos
Esperamos que você tenha disposição para ouvir, compreender as necessidades dos clientes e buscar soluções com agilidade e atenção. Sua organização e capacidade analítica serão importantes para oferecer um atendimento claro e eficaz.
Nesta oportunidade, quem se candidatar por este link ou por outro link sinalizado na campanha e mantiver 100% de assiduidade, sem faltas durante os 90 dias do período de experiência, poderá receber o vale-alimentação ou vale-refeição em dobro após os primeiros 30 dias e novamente ao completar 90 dias de casa.