HapvidaVerificada
12508698 - AUXILIAR ADMINISTRATIVO I
Sobre a empresa
MUITO PRAZER, SOMOS A HAPVIDA: A MAIOR OPERADORA DE PLANOS DE SAÚDE E ODONTOLÓGICOS DA AMÉRICA LATINA!
O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL!
Há 80 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade e acessível a gerações de brasileiros. Cuidamos com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria, comprometida e socialmente responsável, somando as melhores práticas para oferecer saúde acessível e de qualidade à população brasileira.
DIVERSIDADE
Temos o compromisso de promover a diversidade e a inclusão no local de trabalho. Nossos objetivos são pautados na construção de um ambiente livre de preconceitos, discriminação, assédio moral e sexual, desrespeito, injustiça ou condutas ofensivas. Além disso, buscamos criar um ambiente onde todos se sintam seguros para expressar quem realmente são, com igualdade e equidade de oportunidades.
Incentivamos a candidatura de todas as pessoas que se sintam alinhadas ao nosso compromisso de diversidade e à nossa missão de tornar saúde de qualidade acessível aos brasileiros.
Gostou?
Então vem ser Hapvida!
#NossaHistóriaJuntosComeçaAgora!
Sobre a vaga
Descrição da Vaga
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Buscamos um profissional dinâmico, proativo e com excelente comunicação interpessoal para integrar nossa equipe como focado no Atendimento ao Cliente e Análise Documental. Se você gosta de lidar com pessoas, busca agilidade na resolução de solicitações e possui perfil analítico para processos operacionais, esta oportunidade é para você!
Nesta posição, você será o ponto de contato fundamental entre os clientes e nossos fluxos operacionais, garantindo uma experiência acolhedora, transparente e eficiente do início ao fim do processo de autorização.
Responsabilidades e Atribuições
- Atendimento presencial: Receber e orientar os clientes que buscam a realização de autorização presencial, garantindo excelência e fluidez.
- Suporte e orientação: Esclarecer dúvidas sobre procedimentos operacionais e a documentação necessária para a validação do pedido.
- Análise documental: Conferir, analisar e verificar criteriosamente toda a documentação apresentada pelos clientes para evitar incorreções.
- Inclusão em sistema: Registrar e realizar o acompanhamento de solicitações e pedidos de autorização nos sistemas internos da empresa.
- Comunicação interna: Manter contato direto e eficaz com equipes multidisciplinares para assegurar agilidade na liberação dos processos.
- Status de solicitações: Informar aos clientes a evolução e o resultado final de suas demandas de forma clara e objetiva.
- Rotinas administrativas: Auxiliar no suporte operacional e no fluxo das atividades administrativas gerais do setor.
Requisitos e Qualificações
Obrigatório:
- Ensino Médio completo.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente (presencial ou receptivo).
- Domínio em pacote Office e facilidade no manuseio de sistemas corporativos.
- Boa comunicação verbal e escrita, além de forte capacidade analítica para conferência de documentos.
Desejável:
- Ensino superior cursando em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
- Conhecimento em rotinas de autorização de procedimentos ou rotinas de credenciamento.
- Experiência anterior em atendimento presencial ao público com foco em suporte operacional.
Informações Adicionais
- Escala e Jornada: Escala 5x2 (220h mensais) — Segunda a Quinta-feira, das 08h às 12h e das 13h às 18h; Sexta-feira, das 08h às 12h e das 13h às 17h.
- Endereço: R. Silva Ramos, 19 - Boa Vista, Recife/PE.